Vulcano: ecco come farsi rimborsare

OLTEN - I viaggiatori i cui voli sono stati annullati a causa dell'eruzione vulcanica in Islanda hanno il diritto di farsi rimborsare il biglietto e chiedere un nuovo itinerario per raggiungere la destinazione. Lo ha indicato oggi l'ombudsman svizzero del viaggio Beat Denneberger. La prima cosa da fare il più rapidamente possibile è di contattare la propria compagnia aerea o l'agenzia di viaggio presso la quale è stata fatta la prenotazione, ha indicato Denneberger.
Per i passeggeri bloccati in un aeroporto, la compagnia che ha rilasciato il biglietto è obbligata a distribuire bibite e pasti, ha aggiunto. Inoltre deve organizzare l'alloggio dei clienti nel caso in cui il disagio si prolungasse.
Swiss ha comunicato che i passeggeri rimasti a terra avranno la possibilità, entro il 31 maggio, di prenotare altri voli senza ulteriori spese: in caso contrario verrà loro rimborsato il prezzo del biglietto.
Secondo le prime stime dell'Associazione europea compagnie aeree (Aea), che associa 36 tra i principali vettori europei, le perdite potrebbero ammontare ad oltre 150 milioni di franchi al giorno.