Outlook e Microsoft 365 ancora in difficoltà: i tentativi di ripristino non bastano

La panne che da giovedì interessa Outlook e diversi servizi Microsoft prosegue questa mattina. Le modifiche introdotte per migliorare la disponibilità non stanno dando i risultati attesi e la società sta valutando interventi alternativi per aumentare la capacità e gestire gli squilibri nel traffico.

Nell’ultimo aggiornamento disponibile, pubblicato attorno alle 6.11 ora svizzera, Microsoft ha spiegato di stare aumentando la capacità delle macchine virtuali e tentando di sincronizzare una modifica recente alla rete. Una parte dei server, tuttavia, resta in uno stato anomalo e impedisce che gli interventi vengano applicati come previsto: per il momento non è stata indicata una tempistica per il pieno ritorno alla normalità.

Il problema non riguarda soltanto la casella di posta. Al centro c’è Exchange Online, l’infrastruttura che sostiene Outlook, con ripercussioni su varie funzioni di Microsoft 365, tra cui Teams, SharePoint, Copilot e strumenti aziendali come Defender. L’impatto varia da servizio a servizio: alcune funzioni di chat e riunione di Teams risultano in gran parte operative, mentre possono continuare a verificarsi difficoltà con calendari, pianificazione e altri strumenti collegati alla posta.

La portata del disservizio è globale. Nel picco, Downdetector ha raccolto quasi 130 mila segnalazioni relative ai problemi con Microsoft 365 in 74 Paesi. Disagi sono stati segnalati anche in Asia nelle prime ore di venerdì.

Quanto alle cause, Microsoft ha riferito che un numero significativo di server è diventato inaspettatamente indisponibile, spostando il carico su quelli rimasti attivi. L’azienda ha inoltre individuato un processo per stabilire connessioni sicure che, sotto pressione, può bloccare l’elaborazione delle richieste; sta ancora lavorando per isolare il problema e stabilizzare il servizio. La società afferma che non vi sono indicazioni di un attacco informatico.