Abacus: l’innovazione al servizio dell’assistenza – Il Caso Spitex Moesa

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Con oltre 65'000 clienti in tutta la Confederazione e più di 40 anni di esperienza, Abacus si distingue infatti come il più grande produttore indipendente di software gestionale in Svizzera, offrendo soluzioni modulari pensate per supportare in modo integrato tutte le principali attività amministrative e operative di un’organizzazione.

Il software permette di digitalizzare processi chiave come la gestione del personale, la pianificazione delle attività, la contabilità, la fatturazione e il controllo di gestione, garantendo maggiore efficienza, trasparenza e continuità operativa.

In questa intervista, Gilles Müller, Direttore generale di Spitex Moesa, racconta come l’introduzione di Abacus abbia rivoluzionato i processi interni, migliorando l’efficienza organizzativa e permettendo di dedicare ancora più tempo al cuore della missione: il benessere delle persone assistite

Quali erano le principali sfide che Spitex ACAM affrontava prima dell’implementazione di Abacus?
Operavamo con strumenti diversi e processi poco coordinati. La crescita dell’attività rendeva sempre più evidente la necessità di adottare un sistema capace di garantire dati aggiornati in tempo reale, continuità operativa e una gestione più strutturata ed efficiente delle risorse Questo bisogno era particolarmente sentito in un territorio esteso e complesso come quello della Moesano.

Cosa vi ha spinto a scegliere Abacus per la vostra trasformazione digitale?
Cercavamo una piattaforma stabile, completa e in grado di adattarsi alle specificità di un servizio di cure a domicilio, dove le esigenze operative cambiano rapidamente e la precisione organizzativa è fondamentale. Abacus offriva integrazione tra amministrazione e pianificazione, insieme al supporto costante dei partner locali, garantendo un accompagnamento affidabile in tutte le fasi del lavoro. È stato un passo naturale per strutturare meglio i nostri processi e sostenere in modo più efficace la crescita dell’organizzazione.

Quali sono stati i principali step del percorso di digitalizzazione di Spitex ACAM?
Abbiamo avviato il progetto partendo dall’amministrazione: contabilità, personale e pianificazione, così da creare fin da subito una base solida e uniforme per tutte le attività interne. Oggi siamo concentrati sull’analisi dei dati per migliorare ulteriormente qualità, programmazione e controllo dei costi, rendendo le decisioni strategiche sempre più informate e tempestive.

Quali benefici la vostra organizzazione ottiene dall’adozione di Abacus?
I processi sono più lineari, le informazioni immediatamente accessibili e le decisioni più rapide. L’efficienza amministrativa è aumentata e questo ci permette di dedicare più tempo allo sviluppo dei servizi e alla presenza sul territorio, rispondendo in modo più puntuale ai bisogni della popolazione. Abacus è diventato uno strumento centrale per la gestione amministrativa e finanziaria quotidiana, un supporto affidabile che accompagna ogni fase del nostro lavoro.

Quali vantaggi più importanti i vostri collaboratori riscontrano nell’utilizzo del software?
Gli operatori apprezzano la riduzione dei compiti manuali e la possibilità di lavorare con dati aggiornati in tempo reale, elementi che rendono le attività quotidiane più fluide e meno soggette a imprevisti. Per gli uffici interni, il software ha semplificato i flussi, ridotto gli errori e migliorato il coordinamento tra i diversi ruoli. Il risultato è un ambiente di lavoro più organizzato e sereno, in cui ciascuno può concentrarsi maggiormente sulle proprie competenze. 

Guardando al futuro, come immagina la Spitex ACAM dei prossimi anni?
Una Spitex più moderna, capace di coniugare tecnologia e vicinanza. Continueremo a investire nella digitalizzazione per rafforzare la qualità delle cure, sostenere chi vive nelle nostre valli e rendere più attrattiva la professione. L’obiettivo è costruire un servizio solido e pronto alle sfide demografiche e tecnologiche dei prossimi anni.

Il percorso intrapreso da Spitex Moesa evidenzia come la trasformazione digitale possa essere un motore di crescita e miglioramento per il settore dell’assistenza. L’introduzione di Abacus ha rappresentato molto più di un semplice aggiornamento tecnologico: è stata un’evoluzione organizzativa e culturale che ha reso i processi più efficienti, il lavoro dei collaboratori più fluido e la qualità dei servizi ancora più elevata.

Grazie alla sua flessibilità e modularità, Abacus si adatta facilmente a diverse realtà operative, offrendo integrazione, trasparenza e controllo in un’unica piattaforma. Un partner tecnologico affidabile che supporta le organizzazioni nel loro percorso di digitalizzazione, permettendo di coniugare innovazione, efficienza e centralità della persona.