Crans-Montana, «dal 4 gennaio abbiamo raccolto dai 12 ai 15 chili di capelli donati»

Da inizio anno, il produttore di parrucche zurighese Rolph AG ha ricevuto una quantità di capelli veri mai vista prima. Dopo il tragico incendio di Crans-Montana, l'azienda è stata infatti letteralmente sommersa da donazioni.

L'azienda di Kloten ha una lunga esperienza nel campo delle donazioni di capelli. Dal 1965 l'azienda a conduzione familiare produce parrucche, ad esempio per pazienti affetti da cancro. Dopo la catastrofe in Vallese sono arrivate innumerevoli donazioni. Sul proprio sito web l'azienda ha pubblicato linee guida in quattro lingue.

«Onestamente, siamo stati travolti», afferma Sabrina Kaiser-Kossmayr, CEO della Rolph, in un'intervista con Keystone-ATS. Al momento l'azienda sta raggiungendo i suoi limiti. Sono arrivate donazioni dalla Svizzera, dal Liechtenstein, dall'Italia e dalla Francia. La società riceve tra le 100 e le 120 buste alla settimana, quando normalmente sono circa 20.

Secondo la CEO, il principale responsabile dell'aumento è un blogger della Svizzera occidentale. Questi ha mostrato su Instagram come è possibile aiutare le persone coinvolte nel disastro di Capodanno. «Tra le altre cose, ha menzionato la donazione di capelli e ha indicato il nostro sito web», racconta Kaiser-Kossmayr. Da lì, tutto ha preso il suo corso.

Ogni giorno i collaboratori aprono le buste: «Dal 4 gennaio abbiamo raccolto dai 12 ai 15 chili, è davvero tantissimo». La CEO trova fantastico che così tante persone vogliano aiutare gli altri. «Nelle buste ci sono disegni di bambini o messaggi, ogni donazione ha la sua storia».

Anche se l'azienda ha sempre aiutato le persone che hanno perso i capelli, la situazione ora è nuova a causa della quantità di donazioni. «Percepiamo entusiasmo, le persone vogliono fare qualcosa di buono», dice Kaiser-Kossmayr. Lo dimostrano i cuoricini o i fiori disegnati sulle buste.

I dipendenti svolgono questo grande compito oltre alle loro normali mansioni quotidiane. «Non abbiamo aumentato il personale per questo motivo». Recentemente la dirigente ha avuto un incontro con un postino che improvvisamente ha dovuto consegnare diversi pacchi. «Gli ho spiegato cosa facciamo. Si è quasi commosso quando ha saputo che aiutiamo le persone».

I capelli vengono selezionati con molta attenzione. Non devono essere tinti o trattati in altro modo. Inviati sotto forma di trecce, devono essere lunghi almeno 30 centimetri. Una sola treccia non è sufficiente per realizzare una parrucca e ci vogliono circa 80 ore per completarne una, ha spiegato Kaiser-Kossmayr. Se le persone hanno fretta, possono scegliere fra circa 2000 parrucche standard.

Le storie che si affrontano in questo ambito sono in parte difficili da digerire, o anche strazianti quando si tratta di bambini. «Ma continuo a considerarmi una fornitrice di servizi. I clienti devono poter avere una vita felice in un momento in cui hanno perso una parte della loro identità», afferma Kaiser-Kossmayr.

A causa del processo di guarigione, ci vorranno ancora circa sei mesi prima che le vittime dell'incendio di Crans-Montana possano indossare una parrucca. «Entro quella data dovremmo avere materiale a sufficienza». Non è ancora chiaro se le parrucche saranno adatte alle persone. Dipenderà dalle loro idee, dal tipo di acconciatura che desiderano o dal fatto che vogliano o meno essere toccate a causa delle dolorose cicatrici.

«La cosa più importante ora è che superino bene il processo di guarigione. La questione dell'autostima verrà molto più tardi», ha concluso la CEO.