Microsoft, Outlook mostra i primi segnali di stabilizzazione ma il disservizio continua
(Aggiornato a mezzogiorno)
Il disservizio globale che coinvolge Outlook e altre piattaforme Microsoft prosegue dopo oltre 16 ore. L’azienda riferisce di miglioramenti graduali, ma avverte che lo stato dei servizi resta variabile e la capacità non è ancora tornata ai livelli abituali.
In un aggiornamento su X, Microsoft ha spiegato che le operazioni di ripristino stanno procedendo per fasi su tutta l’infrastruttura interessata. «Stiamo osservando miglioramenti incrementali in diversi carichi di lavoro, ma lo stato di salute del servizio rimane variabile e la capacità non è ancora tornata completamente ai livelli base». Per preservare i messaggi che non vengono recapitati nei tempi abituali durante l’incidente, è stato esteso a 48 ore il timeout delle e-mail, una misura per mantenere più a lungo in gestione la posta in ritardo.
Disagi anche per aziende e amministrazioni
Le ripercussioni hanno raggiunto anche servizi di terze parti: OpenAI e Anthropic hanno segnalato problemi ai connettori che collegano i rispettivi chatbot agli account aziendali Microsoft 365.
Secondo l’Associated Press, il blocco ha interessato non solo le caselle di posta, ma anche i servizi di assistenza di alcune compagnie aeree e attività di organizzazioni pubbliche. Air India ha temporaneamente reindirizzato le e-mail per continuare a ricevere le richieste dei clienti; le operazioni di volo non risultavano coinvolte. Anche IndiGo ha segnalato problemi alla propria assistenza via posta elettronica. Negli Stati Uniti, il gruppo industriale Workhorse ha rinviato la conference call sui risultati trimestrali.
Disagi alle e-mail istituzionali sono stati segnalati a Singapore, mentre in Giappone il Governo ha riferito di ripercussioni sulle infrastrutture informatiche. Anche la Corte Suprema delle Filippine ha indicato difficoltà nelle risposte via email. Le segnalazioni di problemi con Outlook su Downdetector hanno raggiunto un picco di circa 130 mila, per poi diminuire.
La causa resta da chiarire
Nella mattinata Microsoft aveva segnalato che alcuni server rimessi in funzione potevano bloccarsi di nuovo una volta riconnessi alla rete. Microsoft ha spiegato che alcuni server sono diventati inaspettatamente indisponibili, mettendo sotto pressione quelli ancora operativi. L’azienda ha avviato il ripristino dei server e modifiche ai controlli sul loro stato; nei suoi aggiornamenti ha precisato di non aver identificato una modifica recente direttamente collegata all’inizio del disservizio.
Il ministro degli Interni australiano Tony Burke ha riferito che, dopo un confronto con Microsoft, la società non ritiene che si tratti di un attacco informatico. Burke ha descritto una possibile dinamica simile al caso CrowdStrike del luglio 2024, legata a un aggiornamento problematico. Si tratta, al momento, di un’ipotesi riferita dal ministro e non di una causa confermata da Microsoft.
