Passeggeri indisciplinati, il 2025 dei cieli svizzeri: 2.043 casi tra fumo in toilette, cinture rifiutate e aggressioni
Come bisogna comportarsi, in aereo? Riformuliamo: quante persone, di anno in anno, vengono etichettate come unruly passengers in Svizzera? Facciamo un passo indietro. Le autorità aeronautiche internazionali come l’ICAO e la IATA, l’Associazione del trasporto aereo internazionale, hanno regolamenti severi per gestire il comportamento di passeggeri indisciplinati. Nel dettaglio, spiega l'Ufficio federale dell'aviazione civile (UFAC), i passeggeri indisciplinati a bordo di un aeromobile sono individui il cui comportamento molesto, violento o non conforme alle regole interferisce con l’esercizio sicuro e regolare del volo. Le azioni di questi individui, citiamo, «possono spaziare da piccoli disturbi a gravi minacce che mettono in pericolo l’equipaggio, i passeggeri e l’aereo». Il rifiuto ad allacciare le cinture di sicurezza o a rispettare il divieto di fumare, le aggressioni verbali o fisiche nei confronti dei membri dell'equipaggio o di altri passeggeri. E via discorrendo.
L'UFAC, nel suo Annual Safety Report, cita quale esempio classico un passeggero che viene pizzicato a fumare nella toilette. Da prassi, il personale di cabina è tenuto a informarlo del divieto. Quindi, gli chiede di fornire generalità e documenti. Il passeggero, però, si rifiuta di collaborare, reagisce e diventa molto aggressivo e violento. I piloti informano il servizio della sicurezza aerea che, all'atterraggio, sarà necessario l'intervento delle autorità. Dopo l’atterraggio, il passeggero viene preso in custodia dalle forze dell’ordine, con possibili conseguenze penali.
Nel 2025, spiega proprio l'UFAC nel suo rapporto, sono stati segnalati 2.043 inconvenienti di questo tipo. Rispetto all'anno precedente, la crescita è stata del 15%, con un tasso di inconvenienti su 10 mila movimenti pari a 86,93. In 581 casi, compagnie aeree come Swiss, Edelweiss, easyJet Switzerland, Helvetic Airways e Chair hanno riferito di passeggeri che si sono rifiutati di dar seguito alla richiesta di allacciare le cinture di sicurezza o di riporre in maniera corretta i bagagli, per un aumento del 34%. Altri comportamenti inadeguati, lo scorso anno, hanno incluso scontri verbali fra passeggeri ed equipaggio o tra passeggeri (523 casi, per un aumento del 45%), episodi di violenza (91), molestie sessuali (46), inosservanza del divieto di fumare (298) e consumo eccessivo di alcol o droghe (400). L'UFAC, di riflesso, ha inflitto 166 multe di importo compreso fra i 300 e i 1.100 franchi e aperto 205 procedimenti amministrativi.
Rimane, sullo sfondo, la domanda d'apertura: come bisogna comportarsi in aereo? Riformuliamo, anche qui: quanto male si sono comportati i passeggeri in Svizzera? L'UFAC, nel suo rapporto, ha dato una risposta. Basandosi sui dati. Nel 2025, nel nostro Paese, quasi sei volte al giorno è stato segnalato un «inconveniente» legato a un passeggero.